Perguntas frequentes
Caso não encontre sua dúvida abaixo, entre em contato conosco.
Mediante contrato de adesão e consulta médica para ingresso, o paciente passar a usufruir do atendimento. Na avaliação clínica inicial, o hóspede será atendido por médico e enfermeiro, as demais avaliações com nutricionista, fisioterapeuta, fonoaudiólogo e neuropsicóloga serão agendadas conforme necessidade. A consulta de entrada pode durar até 3 horas, portanto, é importante que o hóspede e seus familiares programem-se para um período especial conosco. Trata-se de uma avaliação terapêutica para planejar o tratamento a ser realizado.
Sim, hóspedes na suíte privativa podem ter acompanhantes 24 horas com eles.
Nós não trabalhamos com transporte, mas podemos indicar serviços especializados de transporte.
Nossos valores dependem de três critérios:
- Tipo de quarto
- Grau de dependência
- Serviços oferecidos
Não há limite de idade.
O primeiro passo é marcar uma visita com a equipe do Serraville, através do telefone: (51) 3564-3003.
Sim, o paciente pode entrar e sair do Serraville em qualquer horário, desde que esteja autorizado e acompanhado por familiar responsável. Solicitamos somente aviso prévio de 24h para deixarmos tudo organizado (medicamentos, roupas e pertences).
As visitas podem ser realizadas em qualquer dia da semana, mas deverão ser ser agendadas dentro dos horários disponíveis. Todos os familiares e amigos são bem-vindos.
Sim. Temos eventos sociais e atividades internas, terapias com arte, música e culinária, bailes, cultos religiosos, bingos, jogos e grupos terapêuticos.
Sim, existe a possibilidade de diárias de 24 horas até o prazo estabelecido pelo responsável. O hóspede que optar por temporada receberá o mesmo atendimento e usufruto de serviços do hóspede morador, mas também precisa passar pela avaliação da equipe multidisciplinar.
Sim, o Serraville possui um serviço de lavanderia próprio, controlado e executado internamente, com barreira sanitária. Higiene é um dos pilares de nosso trabalho e seguimos à risca as regras de segurança e controle de qualidade.
Sim, o Serraville fornece roupa de cama e banho (toalhas de banho e rosto, travesseiro, fronha, lençol e sobre lençol).
Não é necessário. Com a finalidade de agilizar e facilitar o atendimento ao paciente e seus responsáveis, o Serraville pode se responsabilizar pela aquisição de materiais, equipamentos, próteses e medicamentos de uso pessoal. Nesse caso, os valores serão incluídos na fatura de serviços do mês seguinte.
Sim, em caso de opção por quarto privativo. A equipe de hotelaria avaliará a disposição da mobília a fim de evitar impactos na locomoção do idoso ou na assistência de enfermagem.