Esta Política de Privacidade descreve como a Serraville coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos usuários que acessam o site www.serraville.com, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
Ao utilizar este site, o usuário declara estar ciente e de acordo com as práticas descritas nesta Política.
1. Quem somos
O Serraville é uma clínica especializada em reabilitação e cuidados em saúde, atuando de forma ética, responsável e comprometida com a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus usuários, pacientes e familiares.
2. Quais dados pessoais coletamos
Os dados pessoais podem ser coletados de forma direta ou automática, conforme a interação do usuário com o site.
2.1 Dados fornecidos pelo usuário
Podemos coletar dados pessoais fornecidos voluntariamente por meio de formulários, tais como:
- Nome
- Telefone
- Informações enviadas espontaneamente em campos de mensagem
O site não solicita nem deve ser utilizado para envio de prontuários, exames ou informações médicas detalhadas.
2.2 Dados coletados automaticamente
Durante a navegação, podem ser coletados dados de forma automática, incluindo:
- Endereço IP
- Tipo de navegador e dispositivo
- Páginas acessadas e tempo de navegação
- Dados de cookies e tecnologias semelhantes
3. Finalidade do tratamento de dados
Os dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:
- Responder a solicitações de contato e informações
- Agendar ou orientar sobre serviços oferecidos
- Melhorar a experiência de navegação no site
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
- Garantir segurança, prevenção a fraudes e integridade do site
4. Base legal para o tratamento de dados
O tratamento de dados pessoais realizado pelo Serraville está fundamentado nas bases legais previstas na LGPD, especialmente:
- Consentimento do titular
- Execução de procedimentos preliminares relacionados a serviços solicitados
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
- Legítimo interesse, quando aplicável e respeitados os direitos do titular
5. Compartilhamento de dados pessoais
Os dados pessoais não são vendidos ou comercializados.
O compartilhamento pode ocorrer apenas quando necessário, com:
- Prestadores de serviços de tecnologia, hospedagem e manutenção do site
- Ferramentas de análise e segurança da informação
Esses terceiros são contratualmente obrigados a adotar medidas de segurança e confidencialidade compatíveis com a LGPD.
6. Uso de cookies
O site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do usuário, analisar o tráfego e garantir funcionalidades essenciais.
O usuário pode, a qualquer momento, configurar seu navegador para bloquear ou alertar sobre o uso de cookies. A desativação pode impactar algumas funcionalidades do site.
7. Armazenamento e retenção dos dados
Os dados pessoais são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, ou conforme exigido por obrigações legais e regulatórias.
Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados, observadas as normas aplicáveis.
8. Segurança da informação
O Serraville adota medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas, alterações ou divulgações indevidas.
Apesar dos esforços, nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Em caso de incidentes relevantes, serão adotadas as medidas previstas na legislação.
9. Direitos do titular de dados
Nos termos da LGPD, o titular de dados pessoais pode, a qualquer momento:
- Confirmar a existência de tratamento de dados
- Acessar seus dados pessoais
- Solicitar correção de dados incompletos ou desatualizados
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Revogar o consentimento, quando aplicável
10. Como exercer seus direitos
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, o titular pode entrar em contato por meio do formulário disponível em:
https://www.serraville.com/contato/
11. Alterações desta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer tempo para refletir alterações legais, regulatórias ou operacionais.
A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com data de atualização.
12. Legislação aplicável
Esta Política é regida e interpretada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, em especial a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018).